雅眉乐公司苏稽管理中心开展班长及收费员培训会

发布:2017-12-07 19:18      点击:

 

        为了提高苏稽管理中心一线收费班长的收费管理水平及收费人员优质文明服务水平,树立良好的收费窗口形象,打造一支优秀的收费队伍,雅眉乐公司苏稽管理中心于2017年12月7日开展班长及收费员培训,站级管理人员、班长、优秀收费员共计97人参加培训。

        苏稽管理中心邀请成南公司成都站优秀收费站长丰羽、优秀收费班长何炳洪和乐山旅游管理学校高级礼仪老师陈凯授课。丰羽站长从收费班长日常工作流程、如何处理各类突发事件、班组人员的日常管理和如何做好班长的储备工作等方面向大家讲述如何做好一名优秀收费班长。班长何炳洪从岗前动员和岗上交接活动现场模拟演练让员工深刻体会岗前动员对提升班组士气的重要作用。陈凯老师从收费员职业素养的工作形象和爱岗敬业精神这两方面进行讲述,进一步提升员工的职业幸福感。随后参加培训人员和老师积极展开互动,交流收费工作中的心得。

        此次培训全面提高收费班长及收费人员综合素质,为更好地服务于过往司乘人员打好基础。